سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها — بلغة واضحة.
آخر تحديث
تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في سبتمبر 2026. توضّح كيف تجمع منصة تفوّق («نحن» / «المنصة») بياناتك الشخصية والفرعية عند استخدامك للموقع والتطبيق وخدماتنا التعليمية في دولة الكويت.
ما هي البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات تقدّمها بنفسك (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصف الدراسي، بيانات ولي الأمر)، وبيانات تُجمع تلقائيًا (الجهاز، المتصفح، عنوان IP، سجل الاستخدام)، وبيانات تعليمية (تقدمك في الدروس، نتائج الاختبارات، موضع الفيديو، ملاحظاتك).
البيانات التي تقدّمها لنا
عند إنشاء الحساب أو الاشتراك أو التواصل مع الدعم، قد تقدّم: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصف الدراسي، اسم المدرسة، بيانات ولي الأمر، وبيانات الدفع (تُعالج عبر بوابة الدفع ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة).
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع: نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وقت ومدة الاستخدام، وبيانات الأداء لتحسين المنصة. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك.
بيانات الموقع الجغرافي
قد نستخدم موقعك التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة) لعرض المنهج والعملة المناسبين لدولتك — دولة الكويت حاليًا. لا نطلب موقعًا دقيقًا باستمرار، ويمكنك تعطيل صلاحية الموقع من جهازك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات لتقديم الخدمة (تشغيل الدروس والاختبارات)، تخصيص التجربة التعليمية، تصحيح الاختبارات وتوليد التقارير، معالجة الاشتراكات والمدفوعات، إرسال إشعارات تهمّ حسابك، تحسين المنصة، والوفاء بالمتطلبات النظامية في الكويت.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع: مزوّدي الدفع (KNET / Visa / Mastercard)، مزوّدي الاستضافة والتحليلات، معلمي المنصة (بيانات طلابهم فقط)، أو الجهات النظامية عند الطلب المشروع. مشاركة نتائجك مع ولي الأمر تتم ضمن صلاحيات الحساب.
بيانات الأطفال والطلاب
المنصة موجّهة لطلاب المراحل الدراسية بموافقة ولي الأمر أو المدرسة. نتعامل مع بيانات الطلاب بحذر، ولا نستخدمها للتسويق المستقل. يمكن لولي الأمر مراجعة بيانات ابنه أو طلب حذفها عبر قنوات التواصل الرسمية.
حفظ البيانات والأمان
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط الحساب وبعدها بالقدر اللازم للالتزام النظامي. نطبّق إجراءات حماية معقولة (تشفير أثناء النقل، ضوابط وصول، مراقبة). لا يوجد نظام مضمون 100% — نرجو إخطارنا فورًا عند أي استخدام غير مصرح به.
حقوقك
يحق لك — ضمن قوانين الكويت — طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذف حسابك، سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، أو تقديم شكوى. نموذج الطلب: privacy@tafawwuq.com
التسويق والإشعارات
قد نرسل عروضًا وتحديثات تعليمية عبر الإشعارات أو البريد أو الرسائل. يمكنك إلغاء التسويق في أي وقت من إعدادات الحساب أو عبر رابط الإلغاء في الرسالة. إشعارات الخدمة (نتائج، انتهاء اشتراك) مرتبطة بالحساب ولا تُلغى بشكل منفصل.
روابط وأطراف خارجية
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية (متاجر التطبيقات، شبكات التواصل). ممارسات الخصوصية هناك خاضعة لسياساتهم، ونوصي بمراجعتها قبل تقديم بياناتك.
التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نُنشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الجديدة.
اتصل بنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو لتنفيذ حقوقك: privacy@tafawwuq.com — أو من صفحة «تواصل معنا» أو واتساب الدعم. منصة تفوّق — مدينة الكويت، دولة الكويت.
ملخص تعريفي — النص الكامل المعتمد يُنشر عند الإطلاق الرسمي. للاستفسارات: privacy@tafawwuq.com